Welkom bij Sainer Docs

Sainer gebruikt geavanceerde AI om de intentie van bellers te begrijpen, vragen te beantwoorden en taken uit te voeren zoals afspraken plannen of supporttickets aanmaken, terwijl het natuurlijk en professioneel klinkt.

Ja, Sainer ondersteunt meerdere talen waaronder Nederlands en Engels, detecteert automatisch en reageert in de voorkeurstaal van de beller.

De AI verbindt complexe gesprekken intelligent door naar het juiste teamlid op basis van uw geconfigureerde routingregels en personeelsbeschikbaarheid.

Setup duurt minder dan 30 minuten. Verbind uw telefoonnummer via ons KPN partnerschap, configureer uw AI-antwoorden en u bent klaar om gesprekken te ontvangen.

Absoluut. U kunt de AI trainen met uw bedrijfsinformatie, veelgestelde vragen en specifieke instructies over hoe verschillende soorten vragen te behandelen.

Ja, Sainer integreert met populaire CRM-systemen, agenda's en supportticket platforms via onze API en voorgebouwde connectoren.

Alle gesprekken zijn end-to-end versleuteld. We zijn GDPR-compliant en gegevens worden opgeslagen in veilige Europese datacenters. U heeft volledige controle over gegevensbehoud.

Ja, u krijgt toegang tot gespreksopnames, transcripties en analyses. Monitor prestaties, klanttevredenheid en identificeer verbeterpunten.

U kunt uw plan op elk moment upgraden of downgraden. Wijzigingen gaan direct in en we verrekenen eventuele verschillen.

De demo omgeving gebruikt een basis AI telefonist afgestemd op uw bedrijf die nog niet volledig getraind is. Hierdoor kan deze soms informatie 'hallucinated' (verzinnen). Bij een echte implementatie trainen wij de telefonist(e) volledig met uw bedrijfsdata en zorgen we ervoor dat deze alleen accurate informatie geeft. Daarnaast wordt deze gekoppeld aan uw systemen voor echte functionaliteiten zoals afspraakplanning en supporttickets.

Sainer gebruikt 'warme overdrachten' - net zoals de nieuwste oproepscreening op Android en iPhone. Wanneer de AI besluit een gesprek door te verbinden, krijgt de medewerker eerst een samenvatting van het gesprek voordat deze de oproep accepteert. Zo weten zij precies waar het gesprek over gaat en kunnen zij naadloos het gesprek overnemen zonder de beller te laten herhalen wat er al besproken is.